Enganchada al hashtag #29S.

Ayer, a las 12:00 de la noche, entré en twitter y busqué el hashtag #29S. Me iba ya a dormir ( esperando el final del tercer capítulo de Los Pilares de la Tierra) y revisé el correo. Eso me llevó a entrar en Twitter y observé que había gente que estaba descontando el tiempo para las 24:00 y, por lo tanto, el incio de la jornada de Huelga General. Me pudo la curiosidad y a la medianoche ( más o menos), entré de nuevo en Twitter. El hashtag #29S iba a toda leche. Se iban desplegando nuevos tweets cada pocos segundos : se reproducían noticias de los medios o se describían situaciones locales. Así, me enteré que en Madrid ya no había tele autonómica, que en Mercabarna ya se empezaba a bloquear a los camiones, que habían atropellado a una piquete informativa, que quemaban containers en Paterna, que el diario Público había hecho una portada- huelga muy original ( para ser una huelga, un derroche de creatividad digna de elogio), que los autobuses , que los piquetes… La verdad, me fuí a dormir intranquila, pensando que había una dosis de nerviosismo extremo en el día que venía. Durante la jornada, he ido consultando los tweets. La normalidad que se ha vivido , en general, también se reflejaba allí aunque , gracias a esta tecnología 2.o, también he podido conocer los casos de violencia y la extraña situación que ha vivido Barcelona cuando un grupo de impresentables ( sin nada que ver con la protesta de los trabajadores) se han dedicado a destrozar la ciudad .

Hoy, hemos estado oyendo la radio en el trabajo y aunque la información se transmite casi a tiempo real, el twitter nos iba dando más contenidos y mucho más ricos, también a tiempo real y , la mayoría de veces, desde las múltiples perspectivas de los que estaban escribiendo. Mejor y más real, imposible. Ahora mismo, mientras escribo este post, tengo una pestaña desplegada en la que ya se ha acumulado 55 «nuevas aportaciones» y visiones de este 29S.

Nunca había utilizado esta funcionalidad de twitter. Me gusta leer a Buenafuente y a Berto y suelo actualizar estos posts que escribo pero para mí,  no había sido nunca una fuente informativa ( a tiempo real !).Por lo menos, yo nunca lo había experimetweetado.

Lo que me ha quedado claro es que lo que nos da el 2.o es un conocimiento total de la realidad, desde muchas perspectivas diferentes que enriquecen la información porque nos permite ver «el todo». Lo de los piquetes informativos, el abucheo, las vuvuzelas sindicales y esas cosas ya se han quedado en el 1.o. No han evolucionado como lo ha hecho la sociedad.

Hoy se ha demostrado lo de la soberanía de la ciudadanía ( los que han ido y los que no) , la casi normalidad ( a excepción de los «no-evolucionados») y la potencia brutal de las redes sociales.

Voy a cerrar la ventanita de Twitter después de actualizar este post.  Me voy a dormir pero no sin antes agradecer a todos los twitteros el seguimiento-rapport que se ha hecho de esta jornada. Ha sido el mayor número de reporteros que jamás ha retransmitido un evento así…. (¡ a tiempo real!).

Bueno, teclearé una vez más #29S y lo dejo.

Lo prometo.

29S en tres fotos.

Nos han partido en dos : los que «voy» y los que «no voy». Y, en ambos grupos, entendemos las razones del otro.Somos pacíficos y deseamos que mañana, el día transcurra sin incidentes.

Es curiosa esta división : la gente que va a ir a la huelga mañana, lo hace para protestar contra las medidas del gobierno y los que no van a ir, lo hacen para no bailar el baile a este pasteleo de sindicatos-gobierno-patronales ( todos de todos). Ambos bandos se quejan ante los mismos y por lo mismo ( precariedad laboral, crisis económica asfixiante, paro bestial…) pero de diferentes formas. Pero… nadie se da por aludido. Los sindicatos están exclusiva y obsesivamente preocupados por tener cifras de éxito, el gobierno espera que pase la cosa lo más liviana posible. Se la chufla. 30S y a otra cosa, mariposa y la patronal, ¿Alguién ha oído algo? ¿Existen?.

Así que mañana, tanto a los que van como a los que no van , nos van a obligar a hacernos esto.

Nos daremos una torta en la cara, por idiotas. Porque todos los que van y los que no van, perciben que la protesta no va servir de nada.

Al día siguiente, … ¿Habrá planes concretos para que disminuya el paro, para que se cree empleo, para que se reactive la economía , para, para…?. O seguiremos igual de mal (y raro) que hasta ahora ???.

O… ¿Sólo importarán las fotos y las cifras esas que dan la victoria a todos?.

¿Qué va a ser?…

Puntos de vista.

Esta es una forma de ver. Un punto de vista. Uno.

Es lo que pasa , por ejemplo, con la huelga que nos viene.

Si todo se centra en la llamada sindical para luchar contra una reforma laboral (que más que mala yo diría que es ineficaz), ese es un punto de vista. Uno de los posibles.

Pero hay más. Esta el del que no cree que esta protesta sea útil. Ese, es otro punto de vista. ¿Peor , mejor?. Diferente, simplemente.

Pero hay más.

Y más. Y en todo.

Pero, al final, por muchos puntos de vista habidos y por haber , hay algo real y tangible que es lo que es mirado por tantos. En el caso de nuestro país, el chorizo está en el paro y la incapacidad de nuestro modelo laboral e industrial para generar suficientes puestos de trabajos , reactivar la economía y  reducir las cifras esas ( las del paro) a las que ya nos hemos acostumbrado ( decimos cuatro millones como quien dice un ná de ná) .

Así que la huelga sólo servirá para empobrecernos un poco más : en lo económico y en lo moral ya que , además de ser inútil, tiene la característica de enfrentar a colectivos de ciudadanos ( pro-huelga y ati-huelga) y crear tensión gratuita en un momento en lo que eso, ni gratis lo queremos…

Pero este es , simplemente, otro punto de vista…

Comentario sobre las fotos : La obra que véis es de Joseph Egan , un estudiante de diseño británico que presentó este proyecto de anamorfosis ( la palabra da miedo pero viene a ser una deformación de la imagen por efectos ópticos . En wikipedia hay  ejemplos de artistas callejeros que hacen de la anamorfosis algo increíble. En los links de «artistas callejeros») para un trabajo en su College.  Tiene un concepto estético muy intersante que podéis conocer en su blog .

Aquí dejo otro ejemplo de anamorfosis. Por cierto, deberían buscarle otro nombre . ; – )

Huelga 2.0

El mundo 2.0 se pone al servicio de la comunicación. De la que es libre y masiva.

Se abre en todas las direcciones posibles y hace públicos feelings y opiniones que en otros tiempos no eran visibles si no era en nuestros círculos más cercanos. En webs, blogs , facebook y twitter ( y todo lo demás) se está hablando de la Huelga General convocada para el 29-S.  Hablan todos. Podrían hacerlo los culpables del embrollo -UGT  – CCOO -CEOE -GOBIERNO- para convencer , animar, justificar pero… a quien más se oye es a los no-culpables. O sea, a la ciudadanía base y en este caso específicamente, a la ciudadanía que tiene la suerte y el privilegio de tener un trabajo en estos momentos tan críticos para el país. ¿Hay que recordar la cifra de personas en paro (que ni se sabe si se le suman los que asisten a cursos de formación)?

En Twitter , la comunidad es muy activa en esto de la opinión. Es más, es tal su influencia que  tiene la fuerza suficiente para crear un «estado de opinión». La comunidad twittera ha creado los hastag #29S ; #yosivoy ; #yonovoy y están dejando ir lo que piensan de la huelga. Los Agentes Sociales se han despistado o no han tenido en cuenta que , además de spots polémicos, tenían que contratar Community Managers para gestionar mejor lo que se cuece en el «Internet de ahí fuera».

Si algo se debe aprender de esto es que los tiempos han cambiado , que las sensaciones de la mayoría se propagan y se expanden y que los que ostentan el poder ( en cualquiera de sus facetas) harían bien en revisar, analizar y tener en cuenta las voces del 2.0.

De momento, lo que gana en Twitter es el «yo no voy». Gana por cantidad pero gana , también, por calidad : lo dicen los que no son políticos  profesionales. Lo dice, pues, un reflejo de esa ciudadanía base que compone el país ( de verdad).

Yo formo parte de esa ciudadanía base y me siento muy timada por políticos, sindicatos, patronales y cualquiera de los de su especie. Me han ofendido y me ofenden cuando intentan manipularme haciendo ver que no me manipulan. Todos.

#yonoiré. ( Si me dejan, que esa es otra. )

To be continued…

Manzanas traigo…

¿A dónde vas? , Manzanas traigo. Dicen que es una frase hecha para cuando a uno le preguntan y contesta algo que no tiene nada que ver. A mí me recuerda a un profesor de Estadística que nos la decía en un tono cínico que presagiaba bronca.  A mí me ha venido a la cabeza estos días  sin más y puede ser que con otro significado semántico.

¿A dónde vas? : Buenas noticias!!! : Se ha disminuido la cifra de seres humanos que pasan hambre. Ahora, estamos en la insuficiente y escalofriante cifra de 1 de cada 6 pero ya es un avance. Íbamos hacia el ratio de 1/10.

Manzanas traigo : La Casa Real verá disminuido en un 7% su presupuesto «real» de 9 millones de euros. Ah! Sabed que su excelencia el Rey y , su otra excelencia el Príncipe, ya se bajaron sus sueldos «reales» cuando se hizo el ajuste de salarios de funcionarios…

¿A dónde vas? : Día 29 de Septiembre , Huelga General para protestar por la reforma laboral impuesta por el Gobierno ( a todos los agentes sociales).

Manzanas traigo : para protestar contra el Gobierno, se parará la actividad de pequeñas y medianas empresas que necesitan el trabajo de cada día, como agua de mayo. Buena protesta contra el Gobierno. ¡Sí señor!. Y, por cierto, ¿Un free lance o autónomo que trabaja solo, se hará huelga a sí mismo para protestar contra el Gobierno?. ¿Es onanismo huelguil?

¿A dónde vas? : ¿Cifra de sindicalistas liberados, please?. Más que nada para valorar lo que dicen unos y otros que las cosas empiezan a oler a caca de la vaca. Estos tienen que hablar con el otro Agente Social, la CEOE, con un presidente modelo de la gestión empresarial fina, fina…

Manzanas traigo : Estos Agentes Sociales ( los chorizos en mangas de camisa y los chorizos con corbata y gemelos) son con los que se debe afrontar un cambio de «modelo económico» en España. ¡Olé!.

¿A dónde vas? : Benedicto XVI?. ¿A dónde vas, por Dios?. En Londres, no han vendido todas las localidades de la misa-show. Y digo esto, ya que venden entradas. Lo mismo que para ir a ver a Lady Gaga ( que las vende todas).

Manzanas traigo : Los casos de abuso sexual en la infancia por parte de señores que pertenecen a la pandilla de Benedicto , se va multiplicando. Ahora, llega Bélgica. ¿Y por qué no le piden una indeminización económica ( a la Iglesia Católica)para las víctimas de los abusos? . ¡Qué organicen unos bolos-misa más!

Traigo muchas, muchas manzanas pero…

¿A dónde vamos?…

Los Pilares de la Tierra Movie.

Los pilares de la tierra de Ken Follet es una de los libros que encabezan mi lista de «preferidos» . Hace poco tuve que cumplimentar un perfil para un portal de escritores aficionadosy, evidentemente, solicitaban una lista de títulos de cabecera.No dudé en consignar esta gran novela en el Top 1.

Los pilares ha sido una de las novelas con las que más he disfrutado y en la que más me he sumergido. Estuvo mucho tiempo en una estantería, tras el regalo pertinente, ya que su volumen (aprox.1400 páginas) me alejaba de ella. ¡Un tocho y de novela histórica medieval!. Los promotores de la lectura me iban preguntado cada cierto tiempo si ya me lo había leído…pero, no. Siempre había otras lecturas que me atraían más que aquel monstruoso ejemplar.

Lo que son las cosas. Un día, me quedé sin alimento literario y dí un vistazo a la estantería de lo que «ya me lo leeré en otro momento» y me decidí, por fin.Y me enganchó , me enajenó del mundo real y me llevó al medievo. ¡Me encantó!.Siempre que puedo lo recomiendo, aún sabiendo que muchos , cuando vean su dimensión se rajarán… Y los entiendo perfectamente, que conste.

Mañana, Cuatro estrena la serie de 8 episodios que condensa esa intrincada historia de 1400 páginas. Ken Follet ha bendecido la obra y parece que el producto es de una gran calidad . La parte argumental -si se ha respetado la obra y según Mr.Follet, ha sido así- ya se sabe que es buena y la parte visual , parece que es de excelente factura.

Normalmente, cuando has leído un libro ya has creado a tus personajes mentalmente, has dibujado los escenarios y te has hecho una idea personalizada así que suele defraudar esa traducción de código escrito a código visual. No tanto por no ser bueno si no «por no ser lo que tu esperabas» así que necesitas de una cierta adaptación de códigos. Lo digo porque supongo que la primera impresión será extraña ( Yo ya he flipado con las fotos del protagonista …) pero aún sabiendo que  «el libro siempre es mejor que la película», en este caso la historia es magnífica.

Mañana, martes 14 a las 22:30, en Cuatro, Tom Builder os espera.

Volviendo…¡Chanchi-Piruli!

Más que decir que ya he vuelto, yo diría que estoy volviendo...

Aún estoy en el proceso.

Hoy: día 1 en el trabajo.

Día 1 de :

1) Explicar lo chanchi-piruli que nos lo hemos pasado de vacaciones (aunque sea mentira, era mejor que estar en la oficina).

2) Ser consciente que todo aquello chanchi-piruli ya es pasado. Estás en otra dimensión : la de la realidad.

3) Tener momentos de angustia vital al darte cuenta, in crescendo, que lo pasado era maravilloso y ahora, aterrizas en el «sistema». Ya no es chanchi-piruli.

4) Envidiar, profundamente, a los que curraban cuando tú estabas chanchi-piruli y que , hoy, día 1, se despiden de tí con una gran sonrisa en los labios. Ellos van a tener su período chanchi-piruli. Y aunque tú ya te lo hayas gastado, te parece injusto ( aún sabiendo que no lo es).

5)Buscar los festivos y puentes en el calendario laboral, para ver cuando puedes reproducir mini-períodos chanchi-pirulis.

6)Reencontrarte con los que echabas de menos y reencontrarte, también, con los que podrías no ver nunca en tu vida( si pudieras).

7) Organizarte y empezar a funcionar, lo que te permite distraerte ( increíble que sea con el trabajo, pero cierto) y olvidar que ya no llevas chanclas, shorts o pareos.

8 ) Seguir teniendo flashes de lo chanchi-piruli de las vacaciones pero cada vez  más débiles.

9) Ver las noticias, leer los periódicos, hablar con la gente y sentirte agradecido de tener un trabajo al que volver ( ya es la repera si encima , te gusta).

y 10 )Casi sentirte contento de volver a tu maravillosa rutina y con nuevos propósitos que,es posible, queden aplazados hasta el otro famoso día 1 : el de Año Nuevo. Pero casi contento, no del todo… Superar el día , pensando que casi estás «on», que tienes suerte de haber disfrutado de tus momentos chanchi-piruli y que sólo faltan dos días para llegar al weekend.

El lunes, cuando inicie temporada Buenfuente, ya casi estaré adaptada y, creo, habré superado la depresión post-vacacional a la que yo llamo » el estado del volviendo«.

Ahí estamos… Volviendo.

N. B : Algunos dirán chachi-piruli, pero yo siempre me equivocaba y me iba a por el chanchi. Lo siento, es un vicio de vocabulario imposible de erradicar.

Camarero/a de cabeza gacha.

Ayer, apurando mis últimos días de vacaciones ( los últimos son como joyitas), fuí a comer a un chiringuito en una pequeña cala de la Costa Brava Norte. Llegar hasta el lugar , por carretera de piedras ( el Cap de Creus deja sus huellas) y con espacio -apenas-para dos coches, fue toda una experiencia. El lugar, muy bonito, y el chiringuito, muy apetecible. Tras la excursión por carretera de safari, nos sentimos contentos al comprobar que había valido la pena. Pero…

Nada más llegar nos fuímos a buscar nuestra mesita reservada (sólo reservan en el turno de las 13:30 ,que no nos engañemos, se inicia a las 14:00)que me habían asegurado sería «bonica». Esto, según la traducción del cliente es : Primera línea, vista mar. Cuando estoy dando mi nombre a una chica que llevaba un walkie talkie colgado ( era su signo distintivo de «jefa de sala») para comunicarse con los barcos que piden paellas o el servicio de zodiac- taxi al chiringuito, le recuerdo lo de la ubicación de la mesa. Me pasa a una chica camarera que me dirige a una de esas mesas «bonitas». Yo le digo : ¡Qué bonita! y ella, con cara seria me responde : Si tú lo dices. A mí, no me gusta ninguna.

Vale. El mensaje es claro. Sea por los motivos que sea ( le pagan mal, hace demasiadas horas, no le gusta su trabajo, tiene a su marido e hija de vacaciones y ella está trabajando, tiene la regla y le duelen los ovarios, tiene problemas en casa o las miles de causas que afectan a una vida ) aquella chica no estaba bien.

Era de ese tipo de camarero/a que rehuye tu mirada , que pasa por las mesas con gestos inútiles ( voy de un lado a otro de la sala, sin nada en las manos o con una bandejita de pan y, por supuesto, cabeza gacha), que , de vez en cuando, parecía que revisaba las mesas para ver si faltaba algo ( mis restos de paella, me acompañaron más de 20 minutos mientras yo, gesticulaba un saludo a dos manos, cada vez que la veía pasar) y que, evidentemente, sacó otro camarero al que pille en un renuncio con mis gestos histéricos.  La mayoría del servicio de nuestra zona ( había tres) era de este tipo : El que rehuye. Otro de los camareros , era un joven de sonrisa fácil, cresta y piercing. Pero esa simpatía, también era engañosa: de buen rollo pero lo mismo : ni puto caso a los clientes abandonados.

La chica del walkie, se paseaba con una lista llena de turnos de espera ( a partir de las 13:30, no se puede reservar y debes ir «in situ» y apuntarte para que te den mesa ,la que buenamente se pueda), como muy ajetreada y diciendo a las personas que se iban amontonando por las zonas de paso del restaurante : Cuando tenga un hueco, te aviso. Eso, lo hacía bien pero, a la vez, no se fijaba en las tres mesas ( en mi caso y en mi zona) que ya habíamos acabado la paellita hacía un tiempo eterno , que ya se nos iba pasando las ganas de postre (incluso) y que sólo necesitábamos un ser humano de los que profesionalmente se denominan «camareros», para acabar y dejar libre nuestro «hueco».

Incluso en hacer y traer la cuenta , se demoraron . Llegó , el sonriente, con su paso parsimonioso y el aparatito de la Visa. Después, nos dejó esperando un boli para que firmáramos el comprobante. El chiringuito, ya a las 15: 00, a rebosar…

Lo que más nos impactó es esa forma de «obviar» al cliente, paseándose pero sin prestar atención. También, la ceguera profesional de la chica del walkie-talkie , incapaz de organizar la retirada de mesas… Total : una buena experiencia que hubiese podido repetirse ( el camino hasta allí , requiere de que la impresión con la que sales sea óptima), se convirtió en una mala experiencia que repetirán otros. Nosotros, no. Por muy buena que estuviera la paella, esa falta de profesionalidad aniquila el sofrito y las cigalas frescas.

La «Atención al Cliente» es básica para este tipo de negocios. No hablamos de servilismo, hablamos de eficacia . No quiero que me hagan la pelota, quiero , simplemente, que me atiendan con corrección y ( si puede ser), con rapidez. En España, hay muchos lugares en los que esto falla clamorosamente. Nos hemos acostumbrado a tratar al turista ( interior o exterior) de una forma un poco «soberbia» y hemos olvidado que , cualquier experiencia ( y más si es gastronómica) tiene un porcentaje de éxito elevado si el cliente está atendido correctamente. ¿Por qué poner mala cara si te pido más hielo para la cubitera? El Albariño se está calentando y a mí me gusta frío…. En mi estancia en RD, con una sonrisa y puede ser que unas veces más rápido que otras, me contestaban «Por supuesto. Es un placer» y una sonrisa. Y traían el hielo.

La idea básica que se había inculcado al personal del hotel era «solucionar cualquier demanda del huesped», con una sonrisa incluso cuando hay algún gilipollas (cliente) que es menos afortunado de lo que debiera ( hay gente para todo). Pero , aún tratando a uno de esos «clientes malos», esta gente te daba la sonrisa y…después, si había problemas, se iban a su jefe de área que intervenía con el fin de solucionar. En cambio, en la Costa Brava Norte , la consigna era «Ja t’ho farás» y la cabeza gacha cada vez que pasaban por delante de mi paella vacía y mis platos sucios….

De experiencia memorable, a experiencia pasable ( la comida estaba buena) y, tristemente, no repetible.

Una pena . La mesa era de las bonitas….

Estáis en casa.

Ni siquiera puedo llegar a aproximarme a la sensación de «liberación» que deben estar viviendo Roque y Albert de BAS ( Barcelona Acció Solidària). Lo que debe ser dormir ( si puedes) en tu cama, después de nueve meses en el desierto, sin tener claro si iban a vivir o a morir, a salvo. En casa.

Seguro que los sonidos y los aromas de cautiverio no han quedado lejos, todavía, y que uno se instala en un sentido de irrealidad ( en este caso feliz) que no te deja profundizar demasiado en los hechos. Seguro que es una forma de protección del cerebro para que el sujeto no se quedé traspuesto tras el trauma.

Lo que será despertar, hoy, desayunar con los tuyos y ver esos paisajes que antes eran rutina y , ahora, son las vistas de un sueño hecho realidad. Estar  en tu hogar, sin más pretensiones que» estar» debe tener otro significado en el día de hoy. Ya han llegado al paraíso.

Y, de vuelta, lo que más importa es disfrutar del aire de la libertad, de la certidumbre, de los seres queridos y amigos, de esos paisajes » de sempre». Sentirlos intensamente para que hagan de antídoto. Espero que les sea lo más sencillo posible ( con lo difícil que es) volver a la normalidad. ¿La habrá?.

Mientras ellos se recuperan y, seguro, también lo hacen sus corazones solidarios, en el continente africano se empiezan a perder «voluntarios». Hay gente valiente que nunca se dará por vencida ( habrá otras caravanas, han anunciado en BAS)pero también hay muchos voluntarios, gente de buena voluntad , que dedicarán su tiempo y su energía pero no querrán arriesgar su vida. El resultado es negativo : se podía haber generado una corriente , cada vez más mayoritaria, de personas dispuestas a ir a zonas de riesgo para ayudar a otras personas… Ahora, lo harán los valientes. Los otros, ayudaremos desde la seguridad de nuestra ciudad pero sin atrevernos a ir más allá. Africa pierde por culpa de esos grupos extremos que , al final, lo que hacen es destruir las esperanzas de estos pueblos.

También perdemos nosotros. Al no poder desplegar nuestra voluntad de ayuda en su totalidad y, al dar más recursos a estos radicales equivocados. Yo estoy  totalmente a favor del «pago de rescate» inombrable porque la prioridad es salvar la vida de los nuestros ( pienso en Alicia, Roque y Albert como si hubiesen sido mis  hermanos, maridos) pero me escuece el alma al pensar en lo que se va a utilizar este dinero.  Una controversia que el ciudadano de a pie ( imagina, repito que hubiese sido tu hermano, el secuestrado) no tiene el poder de dirimir. Pagas ( con los Fondos Reservados) y esperas que te lo devuelvan. Sencillo y claro.

Hay muchos problemas en este pobre planeta y el terrorismo es uno de ellos. Va dando puñaladas, aquí y allá, en forma de tres scuestrados, un guardia civil asesinado , cientos de personas en el metro o miles en un rascacielos. Un problema global que debe ser tratado desde esa perspectiva de conjunto /unidad. La situación, utópica, en la que se dejan al margen intereses económicos, políticos y «nacionales», debe llegar para que  en un plan coordinado, se acabe con los grupos terroristas que disponen de la vida de inocentes como forma de reveindicar ideas o religiones. La única senda posible es desde el poder de la unidad total, sin avaricias ni dobles intenciones.

Ya se hablará mucho del tema del secuestro , del terrorismo. Los tertulianos de todos los programas , nos darán su opinión y, nosotros, pobres ciudadanos, escucharemos todo tipo de posibilidades y situaciones cuando lo único que nosotros queremos es que se elimine cualquier acto terrorista de la faz de la Tierra… Pero eso, ya es otra historia. La de hoy, es la del reencuentro.

Aunque Alicia lleve cinco meses aquí, supongo que ayer cerró uno de los capítulos de esta historia : los tres , ya liberados .

Ya estaís en casa.

Hoteles.

Desde que existen estas cámaras de fotos digitales y el mundo www 2.o a nuestra disposición , a un sólo click de dificultad, el mundo del viaje ( y en este caso, el de la elección de un Hotel) ha cambiado radicalmente.

Lejos quedan aquellas visitas a la Agencia de Viaje del barrio ( que me consta que aún hay usuarios de este servicio pero disminuyendo, a medida que las generaciones  del 2.0 van tomando el control ), con aquellos catálogos con las mínimas descripciones del Hotel ( una foto de la fachada + 1 foto una habitación ) y, en algunos casos, la sabia opinión del que te atiende que , en base a las experiencias y comentarios de otros clientes, te daba una idea aproximada de su calidad. No seré la única que ha llegado a un Hotel cargada de expectativas y…¡tachán!, el susodicho era un desastre. Sólo en dos ocasiones ( hablando del pasado cuando aún no podía fisgar por Internet), la sorpresa ha sido en sentido inverso : una maravilla inesperada…

Así que, este mundillo hotelero ha cambiado de perspectiva y ahora se enfrenta al análisis directo de sus huéspedes que, además, tiene un sentido público . Esto es , que la crítica (positiva o negativa) está a disposición de cualquiera que tenga una conexión… en el planeta.

A mí, me encantan los Hoteles. Me gusta descubrir establecimientos pequeños y singulares y , es por eso, que siempre he estado abierta a todas las fuentes. Uno de mis mayores descubrimientos hoteleros, estaba en un artículo de una revista de decoración que recorté y guardé, hasta que un día , fuí a ese lugar .  El Directorio de «Lugares Divinos», en sus inicios en versión book,  ( ya hace años disponible en versión On Line) y el famoso Relais & Châteaux era otra fuente de inspiración. Más tarde, las revistas femeninas ( Vogue, Elle, etc.) empezaron a incluir cuadernillos especiales con Hoteles , también especiales, en sus ediciones previas al verano que he ido coleccionando. Además, tengo una amiga especialista en viajes ( debería crear una web On line de asesora, os lo digo yo) que me ha ido dando sus consejos  y su valiosa información.

En los tiempos actuales, la cosa ya no va así. Ante un destino concreto, inicio una búsqueda on line de los hoteles que pueden interesarme. (Al final de este post, os relaciono las páginas en las que suelo demorarme ,soñando que estoy en esos lugares fantásticos…). Una vez detectados y con las cosas claras en cuanto a «Localización» ( este es un aspecto importantísimo. Nunca hay que estar cerca de una Estación Central de Tren,  o a cuatro horas , por carretera, de los lugares de referencia, p.e.), visito las webs Oficiciales de los Hoteles.

En estos sites, nos espera un mundo mágico de luz y color. ¡Todo es tan bonito!. Y , en ese estado de ilusión y proyección en el que se instaura uno cuando va a hacer un viaje vacacional, lo que se te queda grabado es «lo bonito», así que cuando llegas al Hotel , con la imagen preconcebida fantástica, y te encuentras con «lo real» la desilusión y el bofetón, se sienten más fuerte.

Las webs especializadas en Hoteles, nos dan una información útil pero hay una relación comercial posible entre las partes, así que lo que es fiable 100% es la gente. El pueblo, habla. Así que yo tengo dos fuentes de «confrontación» : 1) Foro : losviajeros.com y2)  tripadvisor.es. Uno, es un foro en el que la gente habla de sus experiencias y tripadvisor, es lo mismo pero con fotos de particulares. Allí Juan y Pepi (por ejemplo), cuelgan las fotos del Hotel  (habitación, lavabo, playas, restaurante…) al que fueron por su 10 aniversario de boda. Y esas instantáneas , libres de Photoshop , son las que nos darán la visión real del «estado de la situación».

Por ejemplo : Buscas una increíble habitación, con vistas al mar y piscina privada. Encuentras este Hotel y te prendas .

Miras «las fotos» de los viajeros y te encuentras con esto :

Es una habitación «Vista frontal Oceáno» , en eso no engañan. Tiene piscina privada, también es cierto pero… su realidad es diferente que la que, esperando que te prendes, te han vendido en la web.

Respecto a esto de mirar fotos y leer opiniones, se deben tener en cuenta dos factores : 1) Normalmente, y si no es una crítica negativa, las personas tienden a poner las mejores fotos. Esas que demuestran que el lugar estaba genial y que también se lo pasaron genial. Viene a ser lo del «Yo no soy tonto». Es posible que lo que menos le gustó de ese Hotel ( playas sucias, hamacas viejas, limpieza superficial, etc..) lo hayan borrado de sus recuerdos : Hay que demostrar a todos, piensan Juan y Pepi, que su aniversario fue genial!.Aún con este sesgo (que puede estar o no), la información que recibimos es fiable.

Y 2) dicen que hay un 7% de cualquier grupo que se forme, que siempre está en desacuerdo o en contra de lo que piensa el resto del grupo.Por tanto, las críticas negativas también deben pasarse por ese tamiz. Es posible que alguién despotrique por la falta de minibar y que , a tí, te dé lo mismo o que se quejen de la falta de manejo idiomático cuando tu ya sabes inglés de sobras. Por poner ejemplos. Cuando hay una misma recurrente, ya sabes de que mal vas a morir…

Es por eso que vale la pena investigar antes de reservar y antes de agotar los plazos de anulación. Es un error hacerlo cuando ya no hay marcha atrás ya que, todo lo que es negativo ( y recordar que siempre hay un 7%) es lo que te va a impactar y te va fastidiar el previo de ilusión antes de llegar a destino. Si estás en estas, detente sólo, en los intentos de Juan y Pepi de mostrarte lo bien que les fue a ellos…

Post relacionados : De Viajes

Foros

www.losviajeros.com

www.tripadvisor.es

Páginas de Hoteles

www.lugaresdivinos.com

www.notodohoteles.com

www.slh.com (Small Luxury Hotels)